Checkliste: Konfliktgespräch - Durchführung

Bei Konfliktgesprächen ist die Durchführung eine besondere Herausforderung, da die beteiligten Personen meistens bereits hochemotional in das Gespräch kommen und dadurch sehr leicht die Sachlichkeit leidet. Gesprächspartner tendieren durch den entstandenen Konflikt zu Verschlossenheit und Schutz, sich weiteren Angriffen oder Verletzungen auszusetzen. Die beteiligten Personen müssen daher „emotional“ abgeholt werden, d.h., sie müssen mit ihren Gefühlen ernst genommen werden. In dieser kostenlosen Checkliste finden Sie alle wichtigen Punkte, die Sie bei der Durchführung eines Konfliktgesprächs beachten sollten.